Política de Devoluções e Reembolsos
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Última actualización: marzo de 2026
1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día:
- en que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los bienes; o
- en caso de entrega de varios bienes por separado, del día en que usted adquiera la posesión del último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración clara por correo electrónico a:
returns@3pay2.com
Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el período correspondiente.
2. Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la opción estándar más económica que ofrecemos).
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes de vuelta; o
- usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes
— lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario.
3. Devolución de los bienes
Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
Le rogamos que notifique previamente la devolución por correo electrónico.
Tras su solicitud, recibirá las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
4. Costes de devolución
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes, salvo que:
- el producto sea defectuoso;
- el producto no se corresponda con el pedido;
- se haya producido un error por nuestra parte.
5. Depreciación del valor
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
6. Devoluciones parciales y promociones
En caso de devoluciones parciales, el importe total del pedido podrá ajustarse en consecuencia.
En pedidos realizados bajo la promoción “Buy 3 Pay 2”:
- el descuento se aplica al conjunto completo de productos;
- si el número de artículos conservados es inferior a 3, el descuento se eliminará;
- el pedido se recalculará según los precios estándar;
- el reembolso reflejará el nuevo valor recalculado del pedido.
También es posible devolver el conjunto completo.
7. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
8. Formulario modelo de desistimiento
(complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A:
3 P A Y 2
Sebastian Furs
ul. Wiśniowy Sad 12/1
64-320 Buk
Polonia
Correo electrónico: returns@3pay2.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el: __________
Recibido el: __________
Nombre: __________
Dirección: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: __________
(*) Táchese lo que no proceda