OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Forsendelse og levering
Forsendelse i Danmark
58 kr • Gratis fra 599 kr • Levering 2–3 hverdage.
Hvad er forsendelsesmulighederne?
Hvor kan jeg få leveret min ordre?
Hvilke lande leverer 3pay2 til?
🇩🇪 Tyskland 🇦🇹 Østrig 🇫🇷 Frankrig 🇮🇹 Italien🇧🇪 Belgien🇳🇱 Holland🇪🇸 Spanien🇨🇿 Tjekkiet🇸🇰Slovakiet🇭🇺 Ungarn🇸🇮 Slovenien🇱🇹 Litauen 🇱🇻 Letland🇪🇪 Estland🇮🇪 Irland🇸🇪 Sverige 🇩🇰 Danmark🇫🇮 Finland
Sikre returneringer
15 dages tilfredshedsgaranti
Du kan returnere produktet inden for 15 dage. Produktet skal dog være i ny, ubrugt og komplet stand, for at vi kan acceptere returneringen.
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
- 1. Udfyld returformularen med angivelse af ordrenummeret.
- 2. Du modtager en e-mail med et link til returlabelen.
- 3. Afsend pakken.
- 4. Når vi har modtaget pakken, gennemfører vi refusionen.
Skal jeg betale forsendelsesomkostningerne ved returnering?
Ja, returforsendelsesomkostningerne påhviler kunden. På den måde kan vi opretholde attraktive priser på vores produkter. Du finder alle detaljer i vores returpolitik.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Vi refunderer beløbet straks efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Reklamation
I tilfælde af reklamationer dækker vi forsendelsesomkostningerne. Når du har indsendt din reklamation, modtager du instruktioner og en label til gratis returnering af produktet.
Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsformer:
- Kreditkort
- Paypal
- Klarna køb på faktura
- Klarna øjeblikkelig betaling
Bestilling
Ændre eller annullere din ordre
Du kan annullere din bestilling inden for 30 minutter.
Har du modtaget et forkert produkt eller et ekstra produkt, som du ikke har bestilt?
Kontakt os via e-mail Angiv ordrenummeret og det forkerte produkt – så tager vi os af resten.
Jeg har modtaget en beskadiget pakke
Vi beklager, hvis pakken er ankommet beskadiget.
Er de bestilte produkter intakte?
Hvis kun emballagen er beskadiget, og du ønsker at returnere varen, kan du bruge din egen emballage. Anmeld returneringen via [dette link], så modtager du en returlabel.
Er nogle af produkterne beskadiget eller mangler der noget i pakken? Kontakt os via e-mail eller telefon og opgiv ordrenummeret – vi hjælper dig så hurtigt som muligt.
Min kundekonto
Hvordan kan jeg ændre mine oplysninger?
Ændring af navn, efternavn eller e-mailadresse Kontakt os via e-mail – vi hjælper dig med at opdatere dine oplysninger.
Ændring af leveringsadresse
Du kan selv ændre adressen i din kundekonto under fanen Adresser – den vil blive brugt ved fremtidige ordrer.
Har du glemt dit kodeord?
Har du glemt dit kodeord?
Hvordan kan jeg slette min kundekonto?
For at slette din konto skal du kontakte os direkte.
Det er først muligt at slette din konto, når:
- alle udestående beløb er betalt,
- du har modtaget alle tilgodehavende refusioner,
- saldoen på din gavekortkonto er 0,
- og der ikke er nogen ordrer under afsendelse.
Hvis en af disse betingelser ikke er opfyldt, bedes du først afvikle de udestående sager. I tilfælde af ventende refusioner eller forsendelser bedes du have tålmodighed.
Generelle oplysninger
Hvornår kan du kontakte os?
3pay2 står til din rådighed:
Mandag – fredag: 08:00 – 21:00
support@3pay2.com
Vi svarer normalt inden for 24 timer. Vi behandler hver henvendelse individuelt og med fuld engagement – du kan være sikker på, at vi tager os af din sag hurtigt og grundigt!
❤️❤️❤️ P A Y ❤️❤️